Messages

D’où viennent les messages

Quand un visiteur remplit un formulaire sur votre site, le message est enregistré sur la page Messages de votre tableau de bord. Chaque message indique d’où il vient, sous « Origine ».

« Formulaire de contact » est le formulaire de contact de votre site. « Prospect depuis la page d’accueil » est un formulaire d’inscription dans une section de votre page d’accueil. « Note d’un lecteur » est une note privée qu’un lecteur laisse sur l’un de vos textes, envoyée à vous au lieu d’être affichée publiquement.

Messages se trouve dans le menu de votre site, dans le groupe « Audience ». Le nombre à côté compte les messages que vous n’avez pas encore lus.

Retrouver un message

Les messages les plus récents sont en haut, 25 par page. Utilisez « ← Précédent » et « Suivant → » en bas pour voir les plus anciens.

Cliquez sur « Non lus » pour ne voir que les messages que vous n’avez pas lus, ou sur « Tous » pour les voir tous.

Tapez dans « Rechercher dans les messages » pour trouver un message par le nom de l’expéditeur, son adresse e-mail ou des mots du message. La liste se met à jour pendant la saisie. Si une recherche trouve plus de 2 000 messages, seuls les 2 000 plus récents sont affichés : ajoutez des mots pour l’affiner.

« Tout marquer comme lu » apparaît quand vous avez des messages non lus. Il les marque tous comme lus d’un coup.

Lire un message

Cliquez sur un message pour l’ouvrir. Vous voyez l’e-mail de l’expéditeur, la date de réception, son origine et le texte complet. Si le visiteur n’a pas donné de nom, il affiche « (aucun nom indiqué) ».

Ouvrir un message le marque comme lu. Pour le garder dans votre liste de choses à faire, cliquez sur « Marquer comme non lu ».

Fermez le message avec son bouton de fermeture, la touche Échap ou le bouton Retour de votre navigateur.

Répondre à un message

« Répondre par e-mail » ouvre votre propre application de messagerie dans un nouvel onglet, adressée au visiteur. L’objet commence par « Re: » et son message est cité dessous : vous n’avez qu’à écrire votre réponse. Elle part de votre propre adresse, pas d’etweb.dev.

Si rien ne s’ouvre, votre ordinateur n’a peut-être pas d’application de messagerie configurée. Cliquez sur « Copier l’adresse e-mail » et collez l’adresse dans le service de messagerie que vous utilisez.

Si un message n’a pas d’adresse e-mail utilisable, « Répondre par e-mail » ne peut pas être cliqué et la page indique qu’il n’y a personne à qui répondre.

Photos envoyées avec un message

Certains formulaires permettent aux visiteurs de joindre une photo. Elle apparaît dans le message sous « Photo jointe ». Cliquez sur « Ouvrir en taille réelle » pour la voir dans un nouvel onglet, ou sur « Télécharger » pour l’enregistrer.

Les photos sont conservées 180 jours après leur envoi, puis supprimées automatiquement. Le message reste et indique que la photo a été supprimée. Téléchargez avant toute photo que vous voulez garder.

Vous seul pouvez voir ces photos, après vous être connecté. Elles n’ont pas d’adresse publique.

Supprimer un message

Ouvrez le message, cliquez sur « Supprimer le message » et confirmez. Le message et sa photo sont supprimés définitivement. C’est irréversible.

Les messages sont aussi supprimés automatiquement 2 ans après leur envoi.