Guide de la newsletter

Ce qui est inclus

Toutes les offres recueillent des inscriptions : une section d’inscription sur votre site et, en Pro (ou avec le module Newsletter), une fenêtre surgissante programmée. Plus, Pro et le module envoient aussi des campagnes.

Chaque offre a une limite d’abonnés et un nombre d’envois mensuels (cinq envois par abonné). Le module augmente les deux.

Comment on s’abonne

Un visiteur saisit son e-mail sur votre site et reçoit un e-mail de confirmation. Il n’est abonné qu’après avoir cliqué sur le bouton de confirmation de la page qui s’ouvre. D’ici là, il ne reçoit rien de votre part.

Une personne qui se désabonne, ou dont l’adresse rebondit, ne peut revenir qu’en s’inscrivant et en confirmant à nouveau. Vous ne pouvez pas la réinscrire vous-même : la loi lui en laisse le choix.

Vos abonnés

La page Newsletter les liste tous avec leur statut. Si votre liste dépasse la limite de votre offre, les inscriptions sont toujours acceptées et les plus récentes attendent que la limite augmente ; vous êtes prévenu à 80 % et à 100 %.

Chaque abonné a une preuve de consentement : comment il s’est inscrit, quand il a accepté et le texte qu’il a accepté.

Listes, étiquettes et e-mail de bienvenue

Avec Pro ou le module, vous pouvez classer les abonnés en listes, les étiqueter, ajouter vos propres champs et choisir qui reçoit chaque campagne. Chaque nouvel abonné reçoit un e-mail de bienvenue après confirmation ; Heminbot peut le rédiger pour vous.

Rédiger une campagne

Une campagne se compose de blocs : titres, paragraphes (avec gras, italique et liens), images, boutons, séparateurs et espaces. Les couleurs et polices de votre site sont appliquées automatiquement.

Heminbot peut rédiger une campagne à partir d’une courte description. Le brouillon est ajouté à votre éditeur pour relecture ; rien n’est enregistré avant que vous cliquiez sur Enregistrer. L’aperçu est exactement ce que recevront vos abonnés.

Images

Envoyez des images JPEG, PNG ou WebP jusqu’à 5 Mo. Elles sont redimensionnées pour l’e-mail, les données de localisation sont supprimées et chacune est conservée à une adresse permanente, pour que les anciens e-mails gardent leurs images.

Chaque image a besoin d’une courte description. Elle est lue à voix haute pour les personnes qui ne peuvent pas la voir et affichée quand les images sont bloquées. Une campagne ne peut pas être envoyée tant qu’une image n’en a pas.

Envoyer et programmer

Envoyez tout de suite, ou choisissez une date et une heure dans votre propre fuseau horaire. Une campagne programmée peut être modifiée, ou sa programmation annulée, jusqu’à son envoi.

La loi exige votre adresse postale dans chaque newsletter. Ajoutez-la une fois dans les réglages de la Newsletter ; elle est imprimée dans chaque e-mail avec le lien de désabonnement.

Résultats

Après un envoi, vous voyez combien d’e-mails ont été remis, ont rebondi, ont été rejetés par le service d’e-mail ou signalés comme spam. Les clics sont comptés quand vous envoyez depuis votre propre domaine.

Nous ne comptons pas les ouvertures : la plupart des applications de messagerie les masquent ou les faussent, le chiffre vous induirait en erreur.

Importer et exporter

Importez un fichier CSV avec une colonne email (noms facultatifs). Vous confirmez que tous ont demandé à recevoir vos nouvelles et indiquez d’où vient la liste ; c’est conservé comme leur preuve de consentement. Les personnes désabonnées ou dont l’adresse a rebondi ne sont jamais réinscrites, et chaque import est plafonné.

Exporter télécharge tout le monde avec statut, listes, étiquettes et champs dans un fichier CSV.

Envoyer depuis votre propre domaine

Tant que vous n’avez pas configuré votre propre domaine d’envoi, les newsletters partent de notre adresse au nom de votre site. Configurer votre domaine sur la page Domaine d’envoi les fait partir de votre propre adresse et active le comptage des clics.