Messaggi

Da dove arrivano i messaggi

Quando un visitatore compila un modulo sul tuo sito, il messaggio viene salvato nella pagina Messaggi della tua dashboard. Ogni messaggio indica da dove è arrivato, sotto «Origine».

«Modulo di contatto» è il modulo di contatto del tuo sito. «Lead dalla homepage» è un modulo di iscrizione in una sezione della tua homepage. «Nota di un lettore» è una nota privata che un lettore lascia su uno dei tuoi testi, inviata a te invece di essere mostrata in pubblico.

Messaggi è nel menu del tuo sito, nel gruppo «Pubblico». Il numero accanto conta i messaggi che non hai ancora letto.

Trovare un messaggio

I messaggi più recenti sono in alto, 25 per pagina. Usa «← Precedente» e «Successiva →» in fondo per vedere quelli più vecchi.

Fai clic su «Non letti» per vedere solo i messaggi che non hai letto, o su «Tutti» per vederli tutti.

Scrivi in «Cerca nei messaggi» per trovare un messaggio dal nome del mittente, dal suo indirizzo email o da parole del messaggio. L’elenco si aggiorna mentre scrivi. Se una ricerca trova più di 2.000 messaggi, vengono mostrati solo i 2.000 più recenti, quindi aggiungi altre parole per restringerla.

«Segna tutti come letti» compare quando hai messaggi non letti. Li segna tutti come letti in una volta.

Leggere un messaggio

Fai clic su un messaggio per aprirlo. Vedi l’email del mittente, quando è stato ricevuto, la sua origine e il testo completo. Se il visitatore non ha indicato un nome, compare «(nessun nome fornito)».

Aprire un messaggio lo segna come letto. Per tenerlo tra le cose da fare, fai clic su «Segna come non letto».

Chiudi il messaggio con il suo pulsante di chiusura, il tasto Esc o il pulsante Indietro del browser.

Rispondere a un messaggio

«Rispondi via email» apre la tua app di posta in una nuova scheda, indirizzata al visitatore. L’oggetto inizia con «Re:» e il suo messaggio è citato sotto, così scrivi solo la tua risposta. Parte dalla tua email, non da etweb.dev.

Se non si apre nulla, sul tuo computer potrebbe non esserci un’app di posta configurata. Fai clic su «Copia indirizzo email» e incolla l’indirizzo nel servizio di posta che usi.

Se un messaggio non ha un indirizzo email utilizzabile, «Rispondi via email» non si può cliccare e la pagina dice che non c’è nessuno a cui rispondere.

Foto inviate con un messaggio

Alcuni moduli permettono ai visitatori di allegare una foto. Compare nel messaggio sotto «Foto allegata». Fai clic su «Apri a dimensione intera» per vederla in una nuova scheda, o su «Scarica» per salvarla.

Le foto vengono conservate per 180 giorni dall’invio, poi eliminate automaticamente. Il messaggio resta e indica che la foto è stata eliminata. Scarica prima le foto che vuoi tenere.

Solo tu puoi vedere queste foto, dopo aver effettuato l’accesso. Non hanno un indirizzo pubblico.

Eliminare un messaggio

Apri il messaggio, fai clic su «Elimina messaggio» e conferma. Il messaggio e la sua foto vengono eliminati per sempre. Non si può annullare.

I messaggi vengono anche eliminati automaticamente 2 anni dopo l’invio.